利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記

利用規約

制定日：2026年7月10日

第1条(適用)

本規約は、しろひげのきみと(以下「当サイト」といいます)が提供するすべてのコンテンツおよびサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより本規約に同意したものとみなします。

第2条(本サービスの内容)

本サービスは、シニアペット(高齢の犬・猫)のケアに関する一般的な情報提供を行う記事コンテンツ、および獣医師によるテキスト形式の個別相談サービスから構成されます。個別相談サービスは、一般的な情報提供および気持ちの整理の手伝いを目的とするものであり、個別の症例に対する診断・治療方針の決定・処方を行うものではありません。

第3条(免責事項)

当サイトに掲載する記事コンテンツおよび個別相談での回答は、一般的な情報提供を目的としたものであり、個々のペットの状態に対する診断・治療の指示ではありません。
利用者は、ペットの体調に関する判断・治療方針の決定にあたっては、必ずかかりつけの動物病院での診察を受けるものとします。
本サービスの利用により生じた損害について、当サイト運営者は故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第4条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、法令に違反する行為、当サイトまたは第三者の権利を侵害する行為、その他運営者が不適切と判断する行為を行ってはならないものとします。

第5条(規約の変更)

当サイトは、必要と判断した場合には、利用者への事前の通知なく本規約の内容を変更できるものとします。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第6条(準拠法・管轄)

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当サイト運営者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

プライバシーポリシー

しろひげのきみと(以下「当サイト」といいます)は、利用者の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する情報

お問い合わせフォームにおいて、お名前、メールアドレス等をご入力いただく場合があります。また、ログインしてご利用いただく「みんなの声」の質問投稿機能および「個別相談」の申込みでは、メールアドレス(ログインID)、呼び方(任意)、ペットの種類・年齢・通院状況(いずれも任意)、ご質問・ご相談内容をご入力いただきます。さらに、「みんなの悩み」ページでは、ニックネーム、投稿・返信の内容、および共感の操作情報を取得します。掲載が決定した投稿・返信とニックネームは、同ページ上で公開されます。

2. 利用目的

お問い合わせへの回答のため
個別相談サービスの提供・ご案内のため
「みんなの声」への質問投稿の受付および回答のご案内のため
本サービスに関する重要なお知らせのため

3. 第三者提供

取得した個人情報は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

4. 外部サービスの利用

お問い合わせフォームには外部サービス(Googleフォーム)を利用しています。また、マイページのログイン機能、「みんなの声」の質問・回答データ、「みんなの悩み」の投稿・返信・共感データ、および「個別相談」の申込み内容・やり取りの保存には、Firebase(Google Cloud)を利用しており、アカウント情報(メールアドレス等)および投稿内容の保存にもFirebaseを利用します。これらのサービスにおける個人情報の取り扱いは、各サービスのプライバシーポリシーに準じます。将来、個別相談を有料化する場合は、決済処理のために別途決済代行サービス(Stripe等)を利用する可能性があり、その際はあらためて本ページに追記します。

「AIにきいてみる」(AIチャット)にご入力いただいた内容、および「みんなの悩み」ページへの投稿・返信の内容は、回答の生成および掲載前の安全確認のため、外部のAIサービス(Anthropic社のAPI)に送信されます。氏名やメールアドレス等のアカウント情報がAIサービスに送られることはありません。これらの内容は、サービスの提供・運営のためFirebase(Google Cloud)のデータベース(Firestore)にも保存されます。AIサービスにおける情報の取り扱いは、Anthropic社のプライバシーポリシーに準じます。

5. ログイン後にご利用いただける機能について

「みんなの声」にログインしてご投稿いただいた質問、および獣医師からの回答は、Firebase(Google Cloud)のデータベース(Firestore)に保存し、投稿されたご本人がマイページにログインすることでいつでも内容をご確認いただけます。「匿名で公開されてもよい」を選択いただいた投稿についても、当サイトが個人や動物が特定されない形に編集のうえ掲載を決定した場合のみ「みんなの声」ページに反映され、それ以外はマイページ内でのみ表示されます。

「個別相談」にお申し込みいただいた内容(呼び方・ペットの種類や年齢・通院状況・ご相談内容等)、および獣医師とのやり取りについても、同じくFirebase(Google Cloud)のデータベース(Firestore)に保存し、お申し込みいただいたご本人がマイページにログインすることでいつでも内容をご確認いただけます。個別相談は現在無料でご提供していますが、内容や件数によっては今後有料化する場合があります。いずれの場合も、各回のご相談はお申し込みいただくたびに独立した一回限りのご相談として扱っており、継続的な診療契約やかかりつけ医としての関係を結ぶものではありません。

保存期間は、退会のお申し出がない限り、本サービスの提供期間中は保存を継続します。アカウントおよび投稿・相談データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページよりお申し出ください。確認のうえ、遅滞なく削除等の対応をいたします。

6. 安全管理

取得した個人情報は、漏えい・滅失・毀損の防止のため、適切な安全管理措置を講じます。

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。